Destek

Sıkça Sorulan Sorular

Siparişim Ne Zaman Kargoya Teslim Edilecek?

Satın aldığınız ürünler, saat 15:00'a kadar verilen siparişler için, yoğun kampanya dönemleri ve mücbir sebepler hariç aynı iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza kargo takip numaranızı içeren bir e-posta gönderilecektir. Kargonuzun teslimat süresi bulunduğunuz il ve ilçeye bağlı olarak; siparişinizin kargoya teslim edilmesini takip eden 1 ile 4 iş günü arasında değişmektedir.

Siparişimde Hangi Kargo Seçeneklerini Kullanabilirim?

Türkiye’nin her yerine 200 TL üzeri siparişlerde ücretsiz teslimat: Saat 15:00’e kadar verilen siparişler aynı iş günü içerisinde kargoya verilir. Siparişiniz kargoya verildikten sonra 1 ila 4 iş günü içerisinde size ulaştırılır.

Siparişimde Kargo Ücreti Ödeyecek miyim?

Siparişlerinizde gönderi tercihinize göre farklı ücretlendirmeler mevcuttur. Standart kargo gönderi hizmetimiz 200 TL üzeri tüm siparişlerinizde kargonuz ücretsizdir.

Siparişim Tarafımza Ne Zaman Ulaşır?

Teslimat süresi bulunduğunuz ile ve ilçeye bağlı olarak 1 ile 4 iş günü arasında değişmektedir.

Yurtdışına Sipariş Gönderiminiz Var mı?

Yurtdışına gönderimimiz şimdilik yoktur. İleriki süreçte yurt dışı gönderilerimiz için bizi takipte kalabilirsiniz.

Siparişimde Yer Alan Ürünü Nasıl Değişim Yapabilirim?

Kapbitane online mağazadan satın aldığınız ürünü fatura tarihinden itibaren 14 gün içerisinde whatsapp kanalımızdan bizimle iletişime geçip iade kodu talep edebilirsiniz.

Kampanyalı ürünlerin değişimlerinde ise, ürün kodu aynı olmak koşuluyla sadece renk veya beden değişikliği yapılabilmektedir.

Değişim yapacağınız ürünün etiketlerinin, logolarının zarar görmemiş ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir. Aksi halde değişim talebiniz onaylanmayabilir. Değişim işlemlerinde ortaya çıkabilecek fiyat farkı tarafınızdan talep edilir veya tarafınıza ücret iadesi yapılır.

İç giyim ve mayo koleksiyonumuzda hijyen kuralları nedeni ile iade ve değişim işlemleri yapılamamaktadır.

Satın Aldığım Ürün Kusurlu ise Nasıl Değiştirebilirim?

Tüm Kapbitane ürünleri en üst düzey kalite kontrol standartlarında üretilmiştir. Kapbitane online mağazadan satın almış olduğunuz üründe herhangi bir sorun tespit etmeniz halinde halinde; ürününüzü incelenmek üzere faturanızla beraber, bize gönderebilirsiniz. Ürününüz incelendikten sonra tarafınıza bilgi verilecektir. İnceleme sonucuna göre; ürününüzde kusur tespit edilmesi halinde ürününüzü iade edebilir veya değişim yapabilirsiniz. Kullanıcı hatasına bağlı olduğu tespit edilen kusurlarla ilgili ürün değişimi veya iade yapılamamaktadır.

Satın Aldığım Ürünü Kaç Kez Değişim Yapabilirim?

Siparişinizi oluşturduğunuz tarih itibariyle aynı ürün ile ilgili 14 gün içinde 2 defa değişim hakkınız bulunmaktadır.

Kampanyalı Ürünü İade Edebilir miyim?

Hemington online mağazadan satın aldığınız ürününüzü fatura tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

Kampanyalı ürünlerin iadelerinde, şayet kampanya koşulları bozulmuş ise, yeni faturanız kampanyasız fiyat(lar) üzerinden yeniden düzenlenecek ve aradaki fark iade tutarından tahsil edilecektir. Kampanyalı ürünlerin değişimlerinde ise, ürün kodu aynı olmak koşuluyla sadece renk veya beden değişikliği yapılabilmektedir.

İade ve Değişim İçin Ürünü Hangi Adrese Göndermeliyim?

Online mağazamızdan yapmış olduğunuz alışverişlerinizde iade & değişimleriniz için;

Ürün iade/değişim adresi:

Müftü mahallesi Ünlü sokak 8/10 Rize Merkez

Kapbitane Diğer Markalardan Neden Farklıdır?

Kalitenin tesadüf olmadığını biliyoruz, tam olarak bu yüzden güler yüzlü ve tamamen müşteri odaklı olarak buradayız.

Kapbitane Online Mağaza’dan Nasıl Alışveriş Yapabilirim?

Online mağazamıza üye olduktan sonra, satın almak istediğiniz ürünü ‘SEPETE EKLE’ butonundan ekleyip, ‘SEPETE GİT’ butonu ile satın alma bölümüne tıklayarak; devamında fatura, ödeme ve teslimat bilgilerinizi girerek siparişinizi oluşturabilirsiniz.

Sipariş Oluştururken Hata Alıyorum Ne Yapmalıyım?

Siparişinizi oluştururken herhangi bir sorunla karşılaşmanız durumunda whatsapp linkimizden no’lu telefondan bizi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz. En kısa sürede size yardımcı olunacaktır.

Siparişimi Nasıl İptal Edebilirim?

www.kapbitane.com üzerinden oluşturduğunuz siparişler, “ürün hazırlanıyor”ve “ödeme yapıldı” statülerinde iken online iptal işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Bu işlem için, üye girişi yaptıktan sonra Siparişlerim bölümüne tıklayarak siparişinizi iptal edebilirsiniz. Siparişiniz teslim edildikten sonra iptal işlemini gerçekleştiremezsiniz, ancak sipariş tarihinizden 14 gün içerisinde iade seçeneğini kullanabilirsiniz. İade işlemleri için ilgili bölüme bakabilirsiniz.

Kapbitane Online Mağaza’daki Ödeme Şekilleri Nelerdir?

Kapıda Ödeme, Kredi kartı ve havale yoluyla siparişinizin ödemesini yapabilirsiniz.

Havale Yöntemi ile Ödeme Yapmak İstiyorum, Hesap Bilgileriniz Nedir?

[email protected] veya 7/24 whatsapp destek kanalımızdan iletişim kuramanız halinde tarafınıza bilgiler iletilecektir.

www.kapbitane.com Sitesi Güvenli Bir Site mi?

Tüm kredi kartı işlemleri ve onayları tarafımızdan değil, ilgili bankanız ile aranızda online “3D secure” güvenli ödeme yöntemi ile gerçekleşmektedir. Kredi kartı numarası, güvenlik kodu ve şifresi gibi bilgiler Hemington tarafında görülmez ve kaydedilmez. Güvenli alışveriş ve kişisel bilgilerin gizliliği ilkesi doğrultusunda alt yapısı oluşturulan Qukasoft, başta SSL teknolojisi ve 3D secure olmak üzere ileri düzey güvenli iletişim protokolleri ile çalışmaktadır.

Hediye Çekimi Nasıl Kullanabilirim?

Geçerli hediye çekiniz var ise bunu kullanmak için hemington.com.tr’den alışveriş yaparken satın almak istediğiniz ürününüzü sepetinize ekledikten sonra İNDİRİM KUPONU butonundan hediye kuponunuzun kodunu yazıp, UYGULA butonuna tıklayarak hediye çekinizi kullanabilirsiniz.

İndirimli Ürünlerde Hediye Çekimi Kullanabiliyor muyum?

Hediye çekleri indirimli ürünlerde kullanılabilmekte olup diğer kampanyalarla birleştirilememektedir.